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HOME > 詳細 > 買物行動と感情 -- 「人」らしさの復権
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従来の研究に一石を投じ，感情の持つ非合理な側面だけでなく人の認知や合理性を支える側面にも光を当てて買物行動の本質に迫る。実務的含意として，快感情への働きかけが消費者の継続的来店に繋がり，企業と消費者の長期的な関係構築に有用なことを示す。
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序 章 買物行動における感情の働きの解明を目指して 第１部 買物行動と感情の理論 第１章 買物行動研究の潮流 第２章 感情研究の系譜 第３章 買物行動における感情 第２部 買物意思決定プロセスにおける感情の働き 第４章 買物動機と感情 第５章 買物目的地選択と感情 第６章 店舗内行動と感情 第７章 満足評価と感情 第３部 買物行動と感情研究の新展開 第８章 通り過ぎられない買物場所の魅力 第９章 消費者特性と感情 終 章 本書の成果と買物行動・感情研究の今後 |
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2020年商業学会賞奨励賞 |
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※『マーケティングジャーナル』Vol.40,No.3（2021）に書評が掲載されました。評者は，青木幸弘・学習院大学教授。→閲覧はこちら |
