序 仕組み革新の時代…嶋口充輝 1 顧客接点からの仕組み革新 1 千客万来の仕組み革新:青梅慶友病院の事業モデル…嶋口充輝 2 コミュニティ型ビジネスの可能性:エスシステムのもつ潜在能力…村山貞幸 3 地域運営の仕組み革新:鎌倉市の事例…矢吹雄平 2 利益を生み出す仕組み革新 4 小売企業の品揃え深耕型成長モデル:大塚家具のマネジメント・デザイン…余田拓郎 5 プロダクト小口化仕組み革新:パーク24の駐車場事業…黒岩健一郎 6 コンビニエンス・ストアの仕組み革新…金 顕哲 7 ハイタッチ・サービスの仕組み革新:ザ・リッツ・カールトン・ホテルL.L.C…小野譲司 3 ITによる仕組み革新 8 C to Cの仕組み革新:eBay…内田和成 9 顧客フォーカスのダイレクト・モデル:デル…岸本義之 終 新しい仕組み革新へ向けて…金 顕哲 |