《主な目次》 プロローグ マーケティングの本質とパラダイム・チェンジ 事業の本質とは何か 満足価値の追求 マーケティング・マネジメントの戦略構造 環境変化とパラダイム・チェンジ マーケティング・パラダイムの諸相 1 マーケティングの基本的概念と性格 効果的効率主義 事業の目的 マーケット志向 環境適応 真実の瞬間/他 2 マーケティング・マネジメントの構造と需要管理 マーケティングの公式定義 8つの需要管理 4P批判論/他 3 顧客戦略 ロイヤリティ・ベース・マネジメント 対話と会話 信 頼 関係性マーケティング コラボレーション/他 4 競争戦略 コア・コンピタンス 持続的競争優位/他 5 流通取引戦略 ビジネス・モデル 投機化と同期化/他 6 社会戦略 エコマーケティング 苦 情 バリアフリー/他 7 統合市場戦略と組織化 ナレッジ・マネジメント/他 エピローグ 企業成長と戦略統合 |