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序 章 消費者行動論を学ぶ 第Ⅰ部 ブランドと購買行動 第1章 ブランド・ロイヤルティ:スターバックス オンリーワンのブランドづくり 第2章 消費者のブランド認知:綾鷹を「本物のブランド」だと理解する仕組み 第3章 消費者関与:カシオ Priviaの楽器づくりとコミュニケーション 第4章 消費者の目標と購買行動:パタゴニアが目指す社会 第Ⅱ部 消費者の価値観と生活行動 第5章 エンゲージメント:無印良品の顧客との関係性構築 第6章 顧客経験:ADAのアクアリウムを通じた経験価値 第7章 時間価値:オイシックスの「プレミアム時短」 第8章 ライフスタイルとライフコース:阪急うめだ本店の化粧品売場の事例 第Ⅲ部 消費者行動の広がり:ウェルビーイングとサービス 第9章 サービス・マーケティング:ヴォーリズ記念病院のウェルビーイング 第10章 サービス・マネジメント:地域一番店としてのラッキーピエロ |
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※兵庫県立大学の同窓会組織「淡水会」ウェブサイトにて,本書が紹介されました。→閲覧はこちら |
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講義用スライド |